コールセンターでの仕事とは?

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コールセンターで働く透析看護師

看護師は国家資格を持った人しか就くことができない職業ですし、今は人手不足と言われることも多いので、資格取得者は重宝されています。働く場所も病院だけでなく、いろいろな所にまで広がっています。
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たとえば意外かもしれませんが、コールセンターで働く看護師もいるのです。コールセンターで一体何をするかというと、健康相談などの仕事になります。体調に不安があれば病院に行くのが一般的ですが、すべての人がいきなり病院に行くわけではありません。

しばらく様子を見る人もいるでしょうし、ネットで似たような症状の人がいないか検索してみる人もいます。また病院に行ってみても医師から冷たい対応をされるのではないかと心配な人もいるでしょう。

このくらいで病院にかかってもいいのだろうかと躊躇する人にとって、電話で看護師に相談できる仕組みがあれば気軽に利用できるはずです。こうした電話サービスを実施しているのは、保険会社や健康食品の販売会社などです。
兵庫県看護協会

24時間体制で電話相談を受け付けているところもありますから、それだけ健康に関する不安を抱えている人が多いということでもあります。もちろん相談は無料で受け付けていますが、企業としてはこうしたサービスを提供することで顧客の役に立つ会社だというアピールもできるでしょう。

電話相談に対応する職員として看護師が選ばれたのは、やはり医療知識が豊富だということがあります。でも知識があるだけではなく、看護師には相談しやすいと感じる人が多いのも理由の一つでしょう。

病院に入院している患者さんも、医師には聞きづらいことも看護師になら気軽に聞けるという人が多いと思います。看護師は女性が多いということもあり、人とのコミュニケーションにも慣れているため、話がしやすいのです。

ですからコールセンターでも看護師が対応することにより、利用者は安心して不安に思っていることを相談することができます。これまでの経験をいかして、新しい仕事をしてみたいと考える人はぜひチャレンジしてみていただきたいと思います。